Politique de confidentialité – Onvoyage.ch

Dernière mise à jour : 02.07.2025

1. Introduction

Onvoyage Sàrl (CHE-375.287.761), dont le siège est à Neuchâtel, Suisse, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lors de votre visite sur notre site www.onvoyage.ch.

2. Responsable du traitement

Responsable : Onvoyage Sàrl
Adresse : [à compléter – adresse complète à Neuchâtel]
Email : info@onvoyage.ch

3. Données collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

Naviguez sur notre site (adresse IP, données de navigation, cookies)
Créez un compte client
Effectuez une réservation ou demandez un devis
Vous inscrivez à notre newsletter
Nous contactez via notre formulaire ou par email

Les données collectées peuvent inclure :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
Historique de navigation et de commande

4. Finalité du traitement

Nous utilisons vos données pour :

Gérer les réservations et la relation client
Répondre à vos demandes
Vous envoyer des confirmations, factures et documents de voyage
Personnaliser votre expérience utilisateur
Vous envoyer des offres, newsletters (si consentement)
Respecter nos obligations légales

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, assureurs…)
Nos partenaires techniques (Shopify, hébergeurs, services de paiement)
Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités du traitement
Conformément aux obligations fiscales et légales suisses (max. 10 ans)

7. Vos droits

Conformément au RGPD (UE) et à la LPD (CH), vous disposez de droits :

D’accès, de rectification, de suppression
De limitation du traitement
D’opposition pour motif légitime
À la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits : info@onvoyage.ch

8. Cookies

Nous utilisons des cookies :

Techniques (fonctionnement du site)
Statistiques (via Google Analytics)
Marketing (Facebook, Instagram, etc.)

Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur ou via la bannière de cookies lors de votre première visite.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (SSL, accès restreint, stockage sécurisé…).